Palautuskäytäntö

PALAUTUSOIKEUS 

Haluamme, että voit tehdä ostoksia turvallisin mielin. Siksi kaikilla verkkokaupastamme ostetuilla tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus kuluttajansuojalain mukaisesti. 

Mikäli et ole tyytyväinen ostokseesi, voit palauttaa tuotteen 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta. Tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäistä kuntoa vastaava. 

Palautusta varten pyydämme ottamaan yhteyttä meihin, josta saat tarkemmat ohjeet palautuksen tekemiseen. Kun palautus on vastaanotettu ja käsitelty, hyvitämme palautettavan tuotteen hinnan maksutavallesi. 

POIKKEUS TILANTEET KOSKIEN PALAUTUSOIKEUTTA 

Palautusoikeus ei koske avattuja hygienia tuotteita. Mikäli et ole varma onko tuotteesi hygienia tuote voit olla yhteydessä meihin.  

VARIOT JA ONGELMAT 

Mikäli tuotteessasi ilmenee variota tai ongelmia niin olettehan meihin yhteydessä pikimmiten, jotta voimme korjata asian. 

RAHOJEN PALAUTUS 

Kun palautettu tuote on saapunut meille ja sen kunto on tarkastettu, palautamme maksusuorituksen viivytyksettä sille maksutavalle, jota käytettiin alkuperäisen tilauksen maksamiseen. 

Rahapalautus käsitellään yleensä muutaman arkipäivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta. Huomioithan, että palautuksen näkyminen tililläsi voi riippua myös pankkisi tai maksupalveluntarjoajasi käsittelyajoista. 

Mikäli palautukseen liittyy kysyttävää, asiakaspalvelumme auttaa sinua mielellään. 

ASIAKASPALVELUN YHTEYSTIEDOT

Pääsette ottamaan meihin yhteyttä osoitteesta info@hkigroup.fi. Palaamme sinulle takaisin mahdollisimman pikaisesti.